Менеджер сегодня и вчера — профессиональная трансформация

Всё в мире меняется. Нам ли это не знать, правда, друзья? Последний год стал особенно ударным в этом плане. Пандемия изменила привычное течение жизни, внесла радикальные коррективы в привычные смыслы и понятия. Приспосабливаться или хвататься за голову с громогласными проклятиями — две стороны одной медали. Однозначно придется выбирать первый вариант, а второй использовать только в крайнем случае, когда совсем сдали нервы. Выпустить пар тоже бывает полезно. С этим однозначно согласятся менеджеры. Раньше они стояли во главе своих команд, вдохновляя сотрудников, мотивируя их достигать поставленных целей. Находясь в постоянном контакте, менеджеры могли проявлять классические управленческие навыки, обеспечивать функционирование организации, оценивать риски договоренностей, отслеживать решение кадровых вопросов, привлекать деловых партнеров и экспертов. С пандемией выполнение этих функций изменилось. Наступила эра удаленной работы, где критерии коннекта и контакта стали определяющими для трудовой жизни в целом. Трансформация, перестраивание, приспосабливание к новым условиям — называйте это как хотите, но суть остается одна.

Менеджеры — это не только управленцы

Классическое менеджерство предполагает управление сотрудниками и оценивание результатов работы при выполнении поставленных задач. В последние несколько лет такая тенденция претерпела изменения. Компаниям и организациям стали нужны менеджеры с расширенной квалификацией, которые могут выполнять функции коучей. И эта тенденция тоже оказалась зависима от пандемии. Коучинговый менеджмент — уникальный антикризисный инструмент, но его применение на практике в условиях удаленной работы затруднено.

А вы знаете, чем отличается управленец от коуча? Между ними есть существенная разница. Если в первом случае менеджер постоянно наставляет на путь истинный и задает вектор движения, ставит задачи и контролирует их выполнение, то во втором случае он работает через вопросы. Основная цель состоит в раскрытии потенциала сотрудника для выполнения задач и самостоятельного поиска правильных решений. Такой стиль работы требует навыков коммуникации. Надо признать, что коучинговый подход не всем дается легко. Очень зря, потому что в нем заложен большой потенциал.

Интересный факт! Во время постановки целей менеджеры не интересуются методами, способами, стратегиями их достижения. Для них важен исключительно результат.

«Менеджерство нынче уже не то»

Кризис стал причиной стрессов и увеличившегося количества рабочих часов. У всех изменились ожидания. Теперь менеджеры переживают не только за результаты деятельности и об удержании на плаву своих компаний, но и о сотрудниках. Не растерять команду и штат специалистов — это стало настоящим вызовом. Да, в первую очередь нужно уметь ставить цели. В этом поможет специальный сервис с бесплатной регистрацией. Если знать, куда двигаться, путь становится проще, а действия осознаннее. Раньше от менеджеров требовались управленческие навыки, а сейчас фокус сместился в сторону психологии. У сотрудников появились другие ожидания, от удовлетворения которых зависит их стрессоустойчивость, работоспособность и продуктивность. Речь идет об эмпатии и проявлении спокойствия и уверенности. Тяжело ли это дать людям? Скорее да, чем нет.

Сотрудники любой компании ожидают от руководителя понимания будущего, развития событий, уверенности в завтрашнем дне. «А как я могу прогнозировать и транслировать уверенность, если сам ни в чем не уверен?» — такие мысли одолевают и самых менеджеров. Но поставленные цели, осознанность и ответственность не дадут скатиться вниз. Посмотрите на следующие пункты ожиданий, чтоб понять современные тенденции. Сотрудники на удаленной и гибридной форме работы хотят от менеджера следующего:

• проявления эмпатии по отношению к ним, их положению, переживаниям;
• большей частоты контактов;
• более частой и продуктивной коммуникации.

Это всё говорит о том, что менеджерство стало эмоциональнее и человечнее. Есть и ложка дёгтя. Дело в том, что именно на руководителей возлагается груз, который они должны нести, хотя о себе тоже нельзя забывать. Им тоже страшно, а выход из положения не всегда находится быстро. И в этом случае остается только вспомнить о Винни-Пухе, как он говорил: «Спокойствие, только спокойствие!».

Интересно почитать: «Как действуют лучшие руководители: учимся идеальному менеджменту»

Цифровые технологии в помощь

Сопротивляться внедрению цифровых технологий бесполезно. Онлайн-коммуникация стала самым главным инструментом в области обеспечения удаленной работы. Конференции, чаты, планёрки, совещания — неотъемлемая часть деятельности. Человеческие отношения выходят на первый план. Если раньше руководитель не отличался особой коммуникабельностью по отношению к сотрудникам, выдавая только перечень задач, то сейчас невозможно оставаться безучастным. Более того, цифровые технологии реализуют возможность полностью перестроить работу с учетом актуальных требований. Компании приобретают программные приложения, позволяющие выполнять планирование, проводить аудит расходов. Самые продвинутые запускают в работу технологии искусственного интеллекта. С помощью ИИ можно автоматизировать задачи сотрудников. Вот вам и повышение продуктивности и результативности, включая контроль за показателями.

Нужно иметь мужество, чтобы идти к своим целям ©В.Моженков

Эмоциональная связь и виртуальность

Эмпатия — один из факторов, который должны учитывать современные менеджеры. Больше нет возможности ограничиваться исключительно рабочими задачами. Люди ждут понимания и участия, хотят чувствовать поддержку. Эмпатическое отношение помогает выстраивать с подчиненными новые трудовые взаимоотношения. На этом этапе возникает понимание человека, его нужд в контексте работы, причины и особенности поведения. Многим менеджерам пока тяжело осознать и внедрить эмпатичность. Можете называть это заботой о людях. Давайте посмотрим правде в глаза, виртуальная реальность стала неотъемлемой частью жизни. И к новым условиям нужно адаптироваться. Менеджеры всегда могут провести онлайн-встречу, пообщаться с командой, проявить участие. Для этого не нужно ехать за тридевять земель, пробираться через сугробы или джунгли. Достаточно включить монитор компьютера и поговорить с людьми.

Что значит быть менеджером сегодня? Прежде всего — это быть человеком. Не машина по достижению целей в гонке за цифрами станет успешной, а менеджер с навыками коуча и умением проявлять эмпатию, подстраиваться под возникающие реалии. Предприниматели, которые осознают новые тенденции, однозначно будут в выигрыше. Менеджерствовать надо по-новому!

Разное